Notices
掲示事項(運営規程・重要事項など)練馬区の精神科訪問看護ステーション(開設準備中)
法令でステーションに掲示し、ウェブサイトにも載せることになっている事項と、当ステーションの方針をまとめるページです。正式な文書は、開設時(2027年7月予定)に掲載します。
3行でいうと
- 運営規程の概要・重要事項などは、ステーションに掲示し、原則としてウェブサイトにも載せることになっています。
- いまは開設前のため、正式な文書はまだありません。開設時に、このページに掲載します。
- 明細書の発行と、カスタマーハラスメントへの対応方針(案)は、いまの考え方を先に書いています。
Status
いまの状況
開設前の練馬区のステーションです。掲示する事項ごとに、いつ載せるかをまとめました。
東京都の指定を受けたあとに、指定番号・事業所番号もあわせて掲載します。
| 掲示する事項 | いまの状況 |
|---|---|
| 運営規程(概要) | 開設時に掲載 |
| 重要事項説明書・苦情の窓口 | 開設時に掲載 |
| 明細書の発行 | 考え方を掲載中 |
| 訪問看護医療DX情報活用加算 | 届出をしたら掲載 |
| カスタマーハラスメントへの対応方針 | 案を掲載中 |
| 個人情報保護方針 | 案を掲載中(別のページ) |
Rules
運営規程(概要)
ステーションの運営のきまりです。
開設時に掲載(2027年7月予定)
運営規程には、法令で決められた次の8つの事項を書きます。その概要をステーションに掲示し、このページにも載せます。
- 事業の目的と運営の方針
- 従業者の職種・人数・仕事の内容
- 営業日と営業時間
- 訪問看護の内容と、利用料などの費用の額
- 通常の事業の実施地域(訪問する地域)
- 緊急時などの対応の方法
- 虐待の防止のための措置
- その他、運営についての大事なこと
開設前のいまは、訪問する地域を対応エリアで、費用の目安を料金のページで案内しています。
根拠
Important matters
重要事項説明書
ご利用を始める前に、文書でご説明します。
開設時に掲載(医療保険用・介護保険用)
ご利用を始める前に、運営規程の概要、看護師などの勤務の体制など、ステーションを選ぶために大事なことを書いた文書をお渡しして説明し、同意をいただきます。ご本人のほか、ご家族への説明もできます。
苦情・ご相談の窓口
- 当ステーション
- 電話 開設時にお知らせします(2027年春)(受付 LINE・フォームはいつでも(お返事は代表から2〜3日以内))
責任者は管理者です。氏名は開設時に掲載します。 - 公的な窓口
- 介護保険でご利用の方は、お住まいの区市町村の介護保険の窓口と、東京都国民健康保険団体連合会にも相談できます。連絡先は、開設時にあわせて掲載します。
根拠
Receipts
明細書の発行
費用の内訳が分かるようにします。
開設後の運用
利用料をお支払いいただくときは、費用の計算のもとになった項目ごとに書いた明細書を、無料でお渡しします。
自立支援医療などの公費で、窓口の自己負担がない場合も、同じように明細書をお渡しします(費用の全額が公費でまかなわれるものを除きます)。介護保険でのご利用は、領収証をお渡しします。
根拠
Medical DX
訪問看護医療DX情報活用加算に関する掲示
届出をした場合に掲示します。
届出をしたあとに掲示
オンライン資格確認(マイナ保険証などで、保険の資格を確かめる仕組み)で得た診療情報などを、訪問看護の計画に生かした場合に、月1回算定できる加算です(50円)。届出をしたステーションは、次の2点をステーションに掲示し、原則としてウェブサイトにも載せることになっています。
- 看護師などが、居宅同意取得型のオンライン資格確認等システムで取得した診療情報などを活用して、訪問看護・指導を行っていること
- マイナ保険証の利用を進めるなど、医療DXを通じて質の高い医療を提供できるよう取り組んでいること
当ステーションが届出をした場合は、開設時にこの場所へ掲示します。
Policy
カスタマーハラスメントへの対応方針(案)
職員が安心して、長くご利用者に関われるようにするための方針です。開設前に正式に定めて公表します。
案(開設前に確定)
基本の考え方
当ステーションは、ご利用者・ご家族のご意見やご要望を大切にします。体調や病気の影響で、気持ちや言葉が強く出てしまうことは誰にでもあります。そうしたときは、主治医や関係機関と相談しながら、看護としての関わり方を考えます。
そのうえで、職員の安全と尊厳を守るため、社会の常識で許される範囲を超える言動には、職員個人ではなく組織として対応します。
対応する行為の例
- たたく、物を投げるなどの暴力
- どなる、脅す、人格を否定するなどの暴言・威圧
- 性的な言動
- サービスの範囲を超える要求や、くり返しの過剰な要求
- 長時間・何度も続く電話やメッセージ、職員個人への連絡
- 職員の写真や個人情報を、本人の同意なくSNSなどに載せること
当ステーションの対応
- 職員は一人で抱えず、すぐに管理者・代表に報告します。
- 必要に応じて、2人での訪問、訪問の一時中止、主治医・関係機関への相談、契約の解除、警察への相談を行います。
- 職員が相談できる窓口を設け、研修を行います。相談したことを理由に、職員が不利益を受けることはありません。
根拠
Privacy
個人情報の取り扱い
病名などの扱い、利用目的、開示のご請求の窓口は、別のページにまとめています。
個人情報保護方針(案)
ご相談・ご利用・採用でお預かりする情報の利用目的と、要配慮個人情報(病歴など)の取得の考え方
個人情報保護方針を見る